Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại es777

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên es777, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, giới hạn tài khoản và…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
es777 Điều khoản sử dụng tại es777
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách es777 bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết chính xác mình được bảo vệ ở điểm nào và nghĩa vụ của mỗi bên là gì. Từ mã hoá dữ liệu cá nhân đến quy trình xử lý khiếu nại, mọi bước đều được ghi rõ và có thể tra cứu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie. Quy trình hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — được lưu trữ và bạn có thể yêu cầu xuất bất cứ lúc nào.

Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản phải được gửi qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có tham chiếu chính sách cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục và sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Đảm bảo cung cấp số tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng và trình duyệt. Phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động liên tục không nghỉ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc, có đính kèm tham chiếu chính sách.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh cho câu hỏi về quy định nạp rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng es777

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thực thi chính sách tại es777. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Bạn cũng có thể yêu cầu bản PDF qua email hỗ trợ — chúng tôi gửi trong ngày làm việc.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố trên trang này.

Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng của nhà cung cấp đó. Về phía es777, yêu cầu duy nhất là ví phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Nếu đình chỉ là do lỗi kỹ thuật hoặc nhầm lẫn, số dư sẽ được hoàn sau khi xác minh. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi xử lý theo quy định gian lận được nêu trong điều khoản.